Van bekende afkortingen tot handige vaktermen, binnen Workforce Management en Personeelsplanning kom je er genoeg tegen. In dit artikel vind je een greep uit de begrippen bij de letter D die je in de praktijk regelmatig tegenkomt, kort en duidelijk uitgelegd.
Dagsturing
Dagspiegels
Daluren
Decentraal plannen
Dienstenpatroon
Directe uren
Dagsturing is de vierde stap in de kwaliteitscirkel van Spril. Hierbij stuur je op de dag zelf bij wanneer de werkelijkheid afwijkt van de planning.
Denk aan onverwachte drukte, ziekte of werkzaamheden die langer duren dan verwacht. Met goede dagsturing probeer je de personeelsvraag en beschikbare inzet opnieuw goed op elkaar aan te laten sluiten.
Dagspiegels laten zien hoe het verwachte werkaanbod over de dagen van de week verdeeld is.
Verwacht je bijvoorbeeld 20 procent van het totale weekaanbod op maandag, dan gebruik je dit aandeel om de weekprognose verder te verdelen. Vervolgens kan het aanbod nog verder worden uitgesplitst naar intervallen binnen de dag.
Dagspiegels helpen zo bij het vertalen van een prognose naar de benodigde bezetting.
Daluren zijn momenten waarop het werkaanbod duidelijk lager ligt dan op andere momenten van de dag.
Als de bezetting het toelaat, kunnen medewerkers tijdens deze momenten bijvoorbeeld worden ingezet voor administratie, opleidingen of andere werkzaamheden.
Een goed beeld van piekuren én daluren helpt om capaciteit slimmer over de dag te verdelen.
Bij decentraal plannen liggen de verantwoordelijkheden voor Personeelsplanning bij afzonderlijke teams, afdelingen of locaties.
Teams maken daardoor zelf keuzes rondom hun planning en roosters. Dit is het tegenovergestelde van centraal plannen, waarbij deze werkzaamheden bij één centraal planbureau of WFM afdeling liggen.
Een dienstenpatroon is een vastgesteld patroon van diensten dat zich herhaalt.
Dit kan bijvoorbeeld een cyclisch rooster zijn waarin dezelfde reeks diensten steeds terugkomt. Het dienstenpatroon helpt om structurele personeelsbehoefte te vertalen naar herkenbare en herhaalbare diensten.
Directe uren zijn uren waarin een medewerker daadwerkelijk werkzaamheden voor een klant of cliënt uitvoert.
In de zorg gaat het bijvoorbeeld om tijd bij de cliënt. Afhankelijk van de organisatie kan ook reistijd als directe tijd worden gezien.
Het onderscheid tussen directe en indirecte uren is belangrijk bij het berekenen van de netto inzetbare capaciteit.
Meer termen ontdekken? In het Spril Pocketboekje vind je nog veel meer begrippen, voorbeelden en praktische kennis over Workforce Management en Personeelsplanning.