‘De chat’: blog 2
Heb jij je al eens verdiept hoe je capaciteitsberekeningen hebt voor (web)chats moet maken? Grote kans dat je de term “concurrency” al een keer voorbij hebt horen komen of anders de Nederlandse term “gelijktijdigheid van chats”. Zoals eerder toegelicht zit de kracht van Chat ten opzichte van telefonie in het feit dat bij chat je meerdere contacten tegelijkertijd kunt hebben. Terwijl je bij telefonie slechts één klant tegelijk te woord kunt staan. Dit maakt het berekenen van de juiste hoeveelheid benodigde inzet van medewerkers tot een complexe taak.
Met een account heb je gratis toegang tot alle premium artikelen, downloads en meer. Maak in 2 minuten een account aan.
Spril
Microfoonstraat 5
1322 BN Almere [route]
Spril
Microfoonstraat 5
1322 BN Almere
Copyright © 2022 Spril - Made by TRGR
We zien een wereld waarin het rooster een enorme impact heeft op het welbevinden van mensen en de planeet.
Gezondheid, veiligheid en het werkgeluk staat onder druk en met WFM en Personeels-planning heeft Spril handelingsperspectief om hier een positieve bijdrage aan te leveren. Dit doen we natuurlijk zoals je van ons gewend bent. Op een persoonlijke manier met de nodige snelheid en bravoure.
Vitaliteit door goed georganiseerd werk voor iedereen. Met positieve impact op de planeet.