Chat snappen met deze 5 stappen

‘De chat’: blog 4

Dacht je dat chat iets van de afgelopen tien jaar was? De eerste vorm van chat wordt aan Doug Brown en David Woolley toegeschreven, en dat al in 1973! De communicatie vorm chat ziet dus al bijna Abraham. Toch zie je dat er een hoop kennis is te delen onder WFM-ers en managers die de taak krijgen “iets” met chat te moeten doen. Om chat als effectief middel in te zetten, is het fijn om te snappen waar je rekening mee moet houden.