‘De chat’: blog 3
Heb je ooit stilgestaan hoe je de Average Handling Time, (AHT) bepaalt op chat? Eerder hebben we het over de meerwaarde van chat gehad. Ook hebben we stil gestaan hoe je bepaalt hoeveel gelijktijdige chats gedaan kunnen worden door jouw medewerkers.
Met een account heb je gratis toegang tot alle premium artikelen, downloads en meer. Maak in 2 minuten een account aan.