Opleiding operationeel WFM

Wat kun je na deze opleiding?

• Bepalen welke strategie je kunt inzetten bij trafficmanagement om de KPI’s te behalen;
• Relevante aspecten uit de Arbowetgeving en arbeidstijdenwet toepassen;
• Regie nemen op het eigen professionele functioneren.

Wat weet je na deze opleiding?

• Hoe je een rooster- en trafficproces uitvoert, beoordeelt en optimaliseert;
• Hoe je relevante rapportages en analyses kunt maken;
• Hoe je een positieve bijdrage kan leveren op de drie pijlers van  Workforce Management: kosten, klant en medewerker.

De docenten zijn allen expert in het vakgebied Workforce Management. Zij kennen en beheersen alle elementen van de WFM-cyclus en hebben hier praktische invulling aan gegeven gedurende hun loopbaan. Ook hebben ze ruime ervaring in het geven van trainingen en het opleiden en coachen van medewerkers.

Hoe werkt het?

Wanneer je je inschrijft voor de opleiding zullen we contact met je opnemen voor een persoonlijk intakegesprek. Hierin bespreken we jouw verwachting van de opleiding, het aanvangsniveau waarvan wordt uitgegaan en de verwachte studiebelasting per week. Na deze afstemming zullen we de inschrijving schriftelijk bevestigen en je opnemen op de deelnemerslijst. Je ontvangt ongeveer 4 weken voorafgaand aan de eerste lesdag de deelnemersinformatie. Hierin vind je alle praktische informatie over de lesdagen, voorbereiding, studiemateriaal, examens & herkansingen.

We hanteren een bedenktermijn van 14 dagen voor open inschrijvingen. Terugbetalingen van inschrijfgeld worden gedaan binnen termijnen die zijn vastgesteld bij inschrijving. We gaan er niet van uit, maar mocht er een klacht ontstaan over de opleiding, worden deze zoveel mogelijk tussen cursist en opleidingscoördinator opgepakt. Wanneer dit niet mogelijk is of niet naar wens gebeurt, kan onze klachtenprocedure worden geraadpleegd.