menu

Excel berekeningen

€ 599
ex. BTW (21%)
1
dag
Dagtraining

Over deze opleiding

Goed omgaan met Excel en weten welke formules je bij welke berekeningen het beste kunt gebruiken is niet alleen minder foutgevoelig maar ook een stuk efficiënter zodat jij meer tijd over hebt voor de analysekant van ons vak.

Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je leren hoe je Excel goed kunt gebruiken binnen jouw werkveld en wil je meer weten over loop learning. Geef je dan nu op voor deze unieke interactieve workshop.  We gaan samen aan de slag met de meest gebruikte WFM berekeningen en nemen je mee in de wereld van loop learning. De opgedane kennis kun je direct toepassen binnen jouw eigen organisatie waardoor je minder tijd kwijt bent aan rapportages. De vrijgekomen tijd kun je gebruiken voor wat echt belangrijk is, namelijk het analyseren van de rapportages en daar komt, niet onverwacht, loop learning om de hoek kijken.

Wat kun je na deze opleiding

  • De basisprincipes en functionaliteiten van Excel begrijpen en toepassen binnen Workforce Management.
  • Werken met essentiële Excel-tools zoals ALS-formules, horizontaal en verticaal zoeken, draaitabellen, grafieken en meer.
  • Belangrijke WFM-berekeningen maken, waaronder:
    • Gewogen AHT (Average Handling Time)
    • Servicelevel berekeningen
    • ASA (Average Speed of Answer)
    • Standaarddeviatie berekeningen
    • Erlang-C formules toepassen
    • Shrinkage berekenen

 

Na deze opleiding ben je in staat om Excel effectief in te zetten voor complexe berekeningen en analyses binnen de WFM-cyclus.

Van inschrijving tot start: zo werkt het

Wanneer je je inschrijft voor de opleiding zullen we contact met je opnemen voor een persoonlijk intakegesprek. Hierin bespreken we jouw verwachting van de opleiding, het aanvangsniveau waarvan wordt uitgegaan en de verwachte studiebelasting per week. Na deze afstemming zullen we de inschrijving schriftelijk bevestigen en je opnemen op de deelnemerslijst. Je ontvangt ongeveer 4 weken voorafgaand aan de eerste lesdag de deelnemersinformatie. Hierin vind je alle praktische informatie over de lesdagen, voorbereiding, studiemateriaal, examens & herkansingen.

De erkenning

CERTIFICAAT

Na afloop van de workshop ontvangen alle deelnemers een certificaat van deelname en een evaluatie waarin de ervaringen en uitkomsten vermeld staan.

Aanvragen? Zo gedaan!

Hieronder vind je de startdata van deze opleiding. Als er geen vaste startdata zijn, kun je op aanvraag starten. Twijfel je over een datum of wil je weten of deze opleiding bij je past? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Toegang tot premium artikelen

Sluit venster

Login

Account maken

Ik zoek een interimmer

Sluit venster

Vul je gegevens in

Offerte aanvragen

Sluit venster

Uw gegevens