menu

Het gezamenlijk maken van een Forecastmodel

€ 599
ex. BTW (21%)
1
dagdeel
Halve-dagtraining

Over deze opleiding

Forecasting combineert statistische analyses en slimme inschattingen van historische gegevens om het toekomstige werkpakket nauwkeurig te voorspellen. Dit werkpakket omvat contactvolume en afhandeltijden, die later in het capaciteitsmanagement worden aangevuld met doelstellingen zoals het gewenste Service Level en shrinkagecomponenten. Een goed ingericht forecastingproces brengt voorspelbaarheid en rust in het Klantcontactcenter, zodat verrassingen tot het verleden behoren.

Tijdens onze workshop ga je niet alleen een forecastmodel maken, maar ontdek je ook hoe leuk en verrassend praktisch forecasting kan zijn. Verwacht een interactieve sessie met concrete voorbeelden, handige tips en natuurlijk een vleugje humor – want wie zegt dat cijfers saai moeten zijn?

Wat kun je na deze opleiding

  • Een basisforecastmodel maken dat je direct kunt gebruiken en verder kunt ontwikkelen.
  • Inzicht krijgen in het proces van forecasting en hoe je dit toepast in jouw organisatie.
  • Praktische stappen ondernemen om een forecastmodel te personaliseren en te implementeren binnen jouw eigen werkomgeving.

 

Na deze workshop heb je de vaardigheden om zelfstandig een forecastmodel op te stellen en effectief in te zetten.

Hoe komen we tot een accurate forecast?

  1. Data schonen
    We filteren realisatiecijfers op verstoringen zoals dubbeltellingen, feestdagen en storingen. Door de data op te schonen, creëren we een betrouwbare basis voor de forecast.
  2. Trends en seizoenseffecten analyseren
    We analyseren trends, seizoenseffecten en onafhankelijke variabelen, zoals marketingcampagnes, om waardevolle inzichten te verkrijgen voor een nauwkeurige forecast.
  3. Forecastmethodieken testen
    We testen verschillende forecastmethodieken op historische data en meten de nauwkeurigheid met M.A.P.E., zodat we de beste methode kiezen.
  4. Toekomstige verstoringen meenemen
    We voegen verwachte verstoringen, zoals campagnes en feestdagen, toe en maken de bandbreedte inzichtelijk voor een praktische en flexibele forecast.

Met deze stappen maken we een forecast die accuraat én direct bruikbaar is.

Van inschrijving tot start: zo werkt het

Wanneer je je inschrijft voor de opleiding zullen we contact met je opnemen voor een persoonlijk intakegesprek. Hierin bespreken we jouw verwachting van de opleiding, het aanvangsniveau waarvan wordt uitgegaan en de verwachte studiebelasting per week. Na deze afstemming zullen we de inschrijving schriftelijk bevestigen en je opnemen op de deelnemerslijst. Je ontvangt ongeveer 4 weken voorafgaand aan de eerste lesdag de deelnemersinformatie. Hierin vind je alle praktische informatie over de lesdagen, voorbereiding, studiemateriaal, examens & herkansingen.

De erkenning

CERTIFICAAT

Na afloop van de workshop ontvangen alle deelnemers een certificaat van deelname en een evaluatie waarin de ervaringen en uitkomsten vermeld staan.

Inschrijven? Zo gedaan!

Hieronder zie de startdatums van deze opleiding. In sommige gevallen kun je op diverse datums beginnen. Mocht je twijfelen over een datum, of niet zeker weten of dit iets voor je is, staan we altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Startdatum
Locatie
Lestijden
Bedrag
08
okt
Microfoonstraat 5 – 1322 BN – Almere
n.t.b.
€599
ex. BTW (21%)

Toegang tot premium artikelen

Sluit venster

Login

Account maken

Ik zoek een interimmer

Sluit venster

Vul je gegevens in

Offerte aanvragen

Sluit venster

Uw gegevens