In deze training over Capaciteitsmanagement en Erlang C – de basis, gaan we het hebben over poolmanagement, wachttijdtheorie, computersimulatie, voice- en non-voice stromen, voor- en nadelen van single en multi-skilling en we gaan capaciteits- en budgetberekeningen maken.
Je gaat tijdens deze dag in op de hoofdvraag: ‘Wat houdt het proces capaciteitsmanagement in en hoe pas ik het toe?’
Wanneer je je inschrijft voor de opleiding zullen we contact met je opnemen voor een persoonlijk intakegesprek. Hierin bespreken we jouw verwachting van de opleiding, het aanvangsniveau waarvan wordt uitgegaan en de verwachte studiebelasting per week. Na deze afstemming zullen we de inschrijving schriftelijk bevestigen en je opnemen op de deelnemerslijst. Je ontvangt ongeveer 4 weken voorafgaand aan de eerste lesdag de deelnemersinformatie. Hierin vind je alle praktische informatie over de lesdagen, voorbereiding, studiemateriaal, examens & herkansingen.
CERTIFICAAT
Na afloop van de workshop ontvangen alle deelnemers een certificaat van deelname en een evaluatie waarin de ervaringen en uitkomsten vermeld staan.
Hieronder zie de startdatums van deze opleiding. In sommige gevallen kun je op diverse datums beginnen. Mocht je twijfelen over een datum, of niet zeker weten of dit iets voor je is, staan we altijd voor je klaar om je verder te helpen.
Spril
Microfoonstraat 5
1322 BN Almere [route]
Spril
Microfoonstraat 5
1322 BN Almere
Copyright © 2025 Spril - Made by TRGR