Inloggen

menu

Capaciteitsmanagement en Erlang C – de basis

€ 599
ex. BTW (21%)
1
dag
Dagtraining

Over deze opleiding

In deze training over Capaciteitsmanagement en Erlang C – de basis, gaan we het hebben over poolmanagement, wachttijdtheorie, computersimulatie, voice- en non-voice stromen, voor- en nadelen van single en multi-skilling en we gaan capaciteits- en budgetberekeningen maken.

Je gaat tijdens deze dag in op de hoofdvraag: ‘Wat houdt het proces capaciteitsmanagement in en hoe pas ik het toe?’

Wat kun je na deze opleiding

  • De rol van capaciteitsmanagement binnen de Workforce Management-cyclus uitleggen.
  • Erlang-C gebruiken om de bezetting te bepalen.
  • Capaciteitsberekeningen maken voor zowel voice- als non-voice-stromen.
  • De stappen doorlopen om tot een nauwkeurige capaciteitsinschatting te komen.
  • Hoe een capaciteitsplan eruitziet en wat de toepassingen ervan zijn.
  • De belangrijkste definities en terminologie rondom capaciteitsmanagement begrijpen en toepassen.

Van inschrijving tot start: zo werkt het

Wanneer je je inschrijft voor de opleiding zullen we contact met je opnemen voor een persoonlijk intakegesprek. Hierin bespreken we jouw verwachting van de opleiding, het aanvangsniveau waarvan wordt uitgegaan en de verwachte studiebelasting per week. Na deze afstemming zullen we de inschrijving schriftelijk bevestigen en je opnemen op de deelnemerslijst. Je ontvangt ongeveer 4 weken voorafgaand aan de eerste lesdag de deelnemersinformatie. Hierin vind je alle praktische informatie over de lesdagen, voorbereiding, studiemateriaal, examens & herkansingen.

De erkenning

CERTIFICAAT

Na afloop van de workshop ontvangen alle deelnemers een certificaat van deelname en een evaluatie waarin de ervaringen en uitkomsten vermeld staan.

Inschrijven? Zo gedaan!

Hieronder zie de startdatums van deze opleiding. In sommige gevallen kun je op diverse datums beginnen. Mocht je twijfelen over een datum, of niet zeker weten of dit iets voor je is, staan we altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Startdatum
Locatie
Lestijden
Bedrag
24
mrt
Microfoonstraat 5 – 1322 BN – Almere
09:30-16:30
€599
ex. BTW (21%)
04
dec
Microfoonstraat 5 – 1322 BN – Almere
n.t.b.
€599
ex. BTW (21%)

Toegang tot premium artikelen

Sluit venster

Login

Account maken

Ik zoek een interimmer

Sluit venster

Vul je gegevens in

Offerte aanvragen

Sluit venster

Uw gegevens